Внедрение стандарта управления филиалами банка через исследование вовлеченности
- Исследование вовлеченности сотрудников банкаМы реализовали проект для частного банка Узбекистана, направленный на повышение вовлеченности сотрудников, развитие руководителей филиалов и внедрение единых стандартов управления в филиальной сети.
Задачи проекта
- провести исследование вовлеченности сотрудников банка
- выявить ключевые проблемы и реализовать проекты улучшения
Проблемы управления филиалами
В конце 2025 года мы провели опрос вовлеченности сотрудников банка.
Результаты исследования показали:
Результаты исследования показали:
недостаточную эффективность руководителей филиалов в работе с командами
риски снижения вовлеченности и удержания ключевых специалистов
Разработка стандарта управления
-
На основе интервью с топ-руководителями и руководителями лучших филиалов мы определили:- целевой образ руководителя филиала
- набор лучших управленческих практик в банке
-
Созданный стандарт работы руководителя филиала включает два блока:- управление результатами (планирование деятельности, делегирование, контроль и обратная связь)
- управление командой (подбор, развитие, кадровые решения)
Обучение руководителей филиалов
Для внедрения стандарта управления была разработана комплексная программа обучения:
-
Формат:- 2 модуля обучения по 2 дня: Управление результативностью и Управление командой
- практический кейс-ориентированный подход
- разбор реальных управленческих ситуаций
- Дополнительно:
- опросник самооценки по использованию управленческих практик
- установочный вебинар по результатам исследования вовлеченности
- подготовка руководителей к обучению
- По итогам проекта заказчик и участники программы получили стандарт работы руководителя филиала банка в виде краткой памятки с набором управленческих практик для использования в ежедневной работе
Результаты и бизнес-эффект
- вовлеченность сотрудников стала управляемым показателем
- снизились риски потери ключевых сотрудников
- повысилась управленческая и мастерство работы руководителей филиалов
- усилилась корпоративная культура и качество менеджмента
- ВыводИсследование вовлеченности сотрудников — это не конечная цель, а инструмент. Реальные изменения происходят тогда, когда результаты исследования трансформируются в стандарты управления, обучение руководителей и внедрение конкретных управленческих практик.
Готовы помочь
Если вы хотите:
- провести исследование вовлеченности сотрудников
- повысить эффективность руководителей
- внедрить стандарт управления в конкретном блоке или во всей компании или банке
- выстроить систему развития управленцев
Остались вопросы, свяжитесь с нами
Оставьте данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
2025 Экопси Консалтинг
Подписаться
Напишите нам
