Изменение культуры (поведения и ценностей) большой части персонала, которое необходимо для проведения любых крупных организационных преобразований. Непонимание того, какая культура есть и какая нужна компании, а также того, как ее поменять, понижает вероятность успеха преобразований в 10 раз (The secrets of successful organizational redesigns: McKinsey Global Survey results. 2014).
Причина любых изменений - требования бизнеса, которые включают в себя желаемый бизнес-результат и процессы, которые необходимы для его достижения. Это первый круг. (Требования бизнеса могут быть, например, такими: повышение эффективности и качества, повышение скорости выпуска новых продуктов, повышение качества обслуживания клиентов и так далее).
Это трансформация организации, которая позволяет повысить вероятность успеха бизнес-изменений от 3 до 6 раз
(по данным Prosci 2020 Benchmarking data). Недостаточно только сформулировать цель и даже понять, как именно она должна быть реализована. 2/3 изменений застопорятся из-за того, что они не соответствуют целям сотрудников, требуют от них активности за пределами зоны их полномочий и ответственности. Проведение организационных изменений позволяет снять это противоречие и «расшитить» узкое место.