КЕЙСЛАР

Мақсад:
Бошқарув сифатини ошириш, раҳбарларга янги ролга тезда мослашишга ёрдам бериш, бошқарувдаги "ёмон одатларни" ўзгартириш, ишлаб чиқариш тизимини жорий қилишни қўллаб-қувватлаш.

Муваффақият сирлари:

• Аралаш таълим: прерид, қисқа ва консентрланган тематик блоклар, мустаҳкамлаш учун амалий вазифалар.
• Дастур ЭКОПСИ мунтазам бошқарув амалиётларини ишлаб чиқиш ва жорий этишда ёрдам берган бозор етакчилари тажрибасига асосланган.
• Раҳбарлар томонидан тренингдан сўнг сақланиб қоладиган ва янги билимларни қўллашга ёрдам берадиган мунтазам бошқарув амалиётлари бўйича эслатмалар.

Натижалар:

• Маъно ва фойданинг юқори концентрацияси: раҳбарлар ўзларининг бошқарув ишларининг моҳияти нимада эканлигини аниқ билиб оладилар
• Тренингдан сўнг амалиётларни қўллашни кузатиш имконияти - ПРМ мониторинги ҳар бир амалиётнинг давом этиш даражасини умумий баҳолаш имконини беради. Компания учун, шунингдек, раҳбарлар учун шахсий ҳисоботларни яратиш.

Ечим:

• Менежерлар учун модулли ривожланиш дастури.

Танлов мақсади:

• Юқори даражадаги етакчилик фазилатлари ва бошқарув ваколатларига эга бўлган истиқболли раҳбарларни аниқлаш, ривожлантириш ва қўллаб-қувватлаш.
• У 2017 йилдан бери Россия президенти буйруғи билан ўтказиб келинмоқда.

Вазифалар:
• Баҳолаш тестлари методологияси ва тизимини яратиш
• Онлайн ва юзма-юз баҳолашни ўтказиш

ЭКОПСИ
лойиҳа иштирокчиси, Россиядаги бошқа йирик баҳолаш провайдерлари билан бирга.


Павел Безручко (бошқарувчи ҳамкор)
Танловнинг экспертлар кенгаши раиси, танлов методологиясини ишлаб чиқиш ва жорий этиш учун масъул.

Ечим (онлайн):
76 347 киши
Pif салоҳият тести
143 335 киши
видео суҳбатни баҳолаш (СИ Echo)
4 199 киши
билим тести - Бизнес ва саноат-
90 000
Линкис - тизимида танловнинг турли тестларидан ўтиш / кунига


Ечим (юзма-юз):

• Ишлаб чиқилган ва жорий қилинган
• 22 ярим финал
• 4 финал
• ваколат моделлари ва танловни баҳолаш концепсияси
• "баҳолаш конференцияси" методологияси
• барча юзма-юз топшириқларни ишлаб чиқишга умумий услубий назорат

«Полюс» — крупнейший производитель золота в России

Проблемы:

• Постановка целей и оценка по КПЭ длятся месяцы.
• Сложность управления из-за территориальной распределенности, разных временных зон недостаточной стандартизации.
• Отсутствие стандартного процесса затрудняло управление им, анализ результатов и возможность доверять этим данным.
• Низкая вовлеченность сотрудников всех уровней в процессы постановки целей и оценки достижений.
• Недоверие сотрудников системе из-за непрозрачности процесса и отсутствия видимой связи между результатами и вознаграждением.

Цель:
Стандартизировать и автоматизировать процесс управления эффективностью для всех предприятий компании и всех уровней управления.

Задачи:

• Планировать цели и управлять по ним.
• Расширить перечень вовлеченных в этот процесс категорий сотрудников.
• Сократить трудозатраты на поддержание HR-систем.

Решение:

• SAP SuccessFactors, модуль Performance and Goals
• Дополнительная кастомная разработка – веб-приложение с доп функционалом по планированию целей.
• Выстроен единый процесс постановки КПЭ для всех подразделений: от руководителей нижнего уровня к вышестоящим, далее каскадируются в виде КПЭ от Управляющей Компании в бизнес-единицы.

Результаты:

• Серебро SAP Value Award.
• Благодаря декомпозиции целей компании все уровни менеджмента и сотрудников понимают свой вклад в достижение бизнес-результатов и реализацию корпоративной стратегии.
• увеличился охват участников процесса управления эффективностью в 23 раза
• в 6 раз увеличилась вовлеченность руководителей в процесс
• в 6 раз сократились трудозатраты специалистов HR на администрирование процесса

“Росатом” - энергетика, муҳандислик ва қурилиш саноатидаги активларни бирлаштирувчи диверсификацияланган холдинг

Вазият:

• 2011 йилда компания халқаро кенгайиш стратегиясини ишлаб чиқди. Мақсад – “Росатом”ни атом энергетикаси бўйича глобал халқаро етакчига айлантириш.
• Мавжуд мансублик, куч ва қоидалар маданияти шароитида янги мақсадларга эришиш мумкин эмас эди.

Вазифа:
Глобал етакчилик стратегиясини амалга оширишнинг энг муҳим омили сифатида корпоратив маданият ва бошқарув тизимини (Муваффақият маданиятига) ўзгартиришга ёрдам бериш.

Ечим: 2011 йилдан 2017 йилгача бўлган бир қатор лойиҳалар

• Корпоратив маданият диагностикаси.
• Муваффақият маданиятини жорий этиш воситаси сифатида бир қатор умумий тармоқ конферентсиялари.
• ТОП-30 маданиятини муҳокама қилиш учун бир қатор страт.сессиялар.
• Корпоратив қадриятларни ишлаб чиқиш ва амалга ошириш.
• Тадбиркорлик фаолияти натижалари бўйича бўлинмалар ва корхоналар учун рейтинг тизимини ишлаб чиқиш ва жорий этиш.
• Топ-менежерлар учун KPI тизимини ишлаб чиқиш.

Натижалар:
Мақсадли маданиятни сезиларли даражада ошириш: бошқарувни Муваффақият маданиятига ўтказишга муваффақ бўлди.

Саноат интегратсияси:

• Тармоқнинг бизнес натижасига ҳисса қўшадиган яхлит, ягона маданият яратилди.
• Иккита ҳар йиллик конферентсия:
• “Тармоқ етакчиларининг ҳар йиллик конференсияси”
• "Росатом инсонлари"

Бизнес натижаси:
Компания глобал етакчи ҳисобланади.
Росатом юқори технологияли, илм-фан ва янги технологияларга асосланган, рақобатбардош компания-саноатга айланди.

Трансформация даврида

• Халқаро буюртмалар портфелининг ўсиши (АС қурилиши) - 10 дан 120 миллиард долларгача

Уралкалий калийли ўғитлар ишлаб чиқариш бўйича дунёдаги энг йирик компаниялардан биридир

• 21 мингдан ортиқ ходимлар
• АҚШ, Лотин Америкаси, Осиё ва Европа мамлакатларига экспорт.
• Лойиҳани амалга ошириш вақтида компания ҳар бири кон, қайта ишлаш заводи ва барча ёрдамчи функтсияларни ўз ичига олган 4 та кон бўлимига бўлинган.

Вазифалар:
•  Марказлаштирилмаган ёрдамчи хўжаликлардан марказлашган бизнесни яратиш.
•  Муваффақият маданиятини ва тегишли бошқарув моделини яратиш (мансублик ва куч маданияти мавжуд эди).
•  IPO га чиқиш ва намунали оммавий компанияга айланиш.

Ечим: HR-контур бошқарувида ўзгаришлар киритилди ва бошқарув тизимини ўзгартирилди:
•  Янги таш. структура,
•  Иш ҳақини тартибга солиш учун рейтинг тизими,
•  КПЗ тизими барча даражадаги - раҳбарлардан тортиб ишчиларгача,
•  Компания қадриятлари,
•  Менежментни янгилаш имконини берган кадрлар захираси тизими,
•  Менежмент билан стратегик сессиялар,
•  Ва бошқалар.

Натижалар:

• Таш. структура: тоғ-кон бўлимлари яқин атрофдаги конлар ва қайта ишлаш корхоналарининг ишлаб чиқариш жадвалларини бошқариш бўйича мувофиқлаштирувчи тузилмаларга айлантирилди. Барча ёрдамчи функциялар (HR, харидлар, таъмирлаш) марказлаштирилди.
• Бригадаларгача барча ходимлар учун ягона мақсадларни белгилаш тизими. Ҳар бир менежерда - бўсаға - - - - - - - мақсад- - чақириқлар планкаси бўлган КПЗ тўплами мавжуд. Енг муҳим кўрсаткичлар учун қўшимча палнка -ортиқча қўнғироқ- ва мукофотлашнинг юқори чегараси олиб ташланди.
• Компания маданияти: непотизм, шошилиб ишлаш ва жасорат йўқолди, иш ритми қадрлана бошлади - Қоидалар маданияти белгилари. Барча кўрсаткичлар ўсиши учун узоқ муддатли стратегик дастурлар ишлаб чиқилиб, асосий саъй-ҳаракатлар уларни амалга оширишга қаратилди – бу Муваффақият маданияти белгисидир.
• Уралкалий ва Силвинит (бошқарув тизимидан ташқари ҳамма нарсада бир хил) бизнес кўрсаткичларини 2013 йилда уларнинг бирлашувида таққослаш.
• Уралкалий ишлаб чиқариш кўрсаткичларининг аксарияти ҳам юқорироқ, аммо Силвинит техник жиҳозлардан кам эмас эди.

Вазифа:
IT-гуруҳ раҳбарларига ўз ходимларининг ҳолатини диагностика қилиш учун қулай ва аниқ восита билан таъминлаш, толиқиш белгилари билан тезкор ишлаш учун.

Ечим:

• Толиқиш ҳақида тасаввурга эга бўлишлари учун раҳбарларнинг толиқиш даражасини ўлчанг
• Ходимларнинг толиққанлигини ўлчаш
• Толиқишга олиб келиши мумкин бўлган ходимларнинг қондирилмаган эҳтиёжларини ташхислаш

Натижалар:

• IT-бўлимлари раҳбарлари ўз ходимларининг ҳолатини оператив мониторинг қилиш ва толиқиш белгилари билан ишлаш учун воситани қўлга киритишди
• Раҳбарлар ҳолати диагностикаси ўтказилди ва унинг натижаларига кўра раҳбарлар ўртасида толиқишнинг олдини олиш бўйича чора-тадбирлар белгиланди.
• IT-гуруҳларининг толиқиш даражаси диагностика қилинди, хавф остида бўлган ходимлар аниқланди ва толиқишнинг олдини олиш чоралари кўрилди. Натижада бир нечта асосий ходимларни ишдан бўшатишнинг олдини олиш мумкин бўлди
• Анкета асосида раҳбарлар ҳар бир ходим учун қондирилмаган эҳтиёжлар - толиқиш сабабларини кўрсатадиган мотиваторлар хариталарини туздилар. Раҳбарлар камайиб бораётган эҳтиёжларни инобатга олган ҳолда жамоа билан ишлашни тўғрилашди. Жамоа эҳтиёжларини таъминлаш хариталари ва уларга асосланган ҳаракатлар раҳбарлар самарадорлигини баҳолаш мезонларидан бирига киритилган.

Компания учта модулни ишга туширди: мақсадларни белгилаш ва баҳолаш, карера ривожланиши ва мукофотлар. Бу 2000 дан ортиқ ходимлар фаолиятини бошқариш, уларнинг ютуқларини реал вақт режимида таҳлил қилиш ва самарали мотиватсия тизимини ишлаб чиқиш имконини берди. ЭКОПСИ лойиҳанинг ҳамкори бўлди.

Лойиҳани амалга оширишдан олдин кадрлар бўлимининг асосий эътибори кадрлар бўлими ва кадрларни танлашга қаратилган эди. Компания бозорда ўз мавқеини мустаҳкамлаш учун ходимларнинг ишлаши ва ривожланишини бошқариш жараёнини қуриши керак эди.

“Artel да биз ўз ходимларимизни бизнесимизнинг марказига қўямиз. Биз истеъдодларни жалб қилиш, иш берувчи сифатида брендимизни ривожлантириш ва ходимларимиз манфаати учун HR жараёнларимизни оптималлаштиришга фаол сармоя киритмоқдамиз”, — деди Artel компаниясининг ходимлар билан ишлаш бўлими директори Лазизбек Маматов. – Ушбу лойиҳа ходимларни бошқариш тизимини жорий ўзгартириш жараёнининг асосий элементидир. Яқин келажакда биз илғор халқаро тажрибалар асосида ходимлар бошқаруви бўйича минтақавий етакчи сифатидаги мавқейимизни мустаҳкамлаймиз”.

“Artel Ўзбекистонда SAP SuccessFactors дастурини жорий этган биринчи хусусий ишлаб чиқариш компанияларидан биридир. Қизиғи шундаки, тизим компания ходимлари учун нолдан ишлаб чиқилган мутлақо янги жараённи автоматлаштиради, – дейди SAP Узбекистан директори Лазиз Адхамов. “Тизим икки тилда – рус ва ўзбек тилларида ишлайди, бу эса компания ходимларига унга осонроқ мослашиш имконини беради”.

“Artel Ўзбекистон Республикаси хусусий бизнесининг кўзга кўринган вакили ҳисобланади. Компания биринчилардан бўлиб тез ўсиш ва янги кундалик муаммолар шароитида ходимларни бошқариш жараёнларини ўзгартириш муҳимлигини тан олди. SAP SuccessFactors ечимини танлаш мутлақо мантиқийдир, чунки бу ечим мижознинг ҳар қандай эҳтиёжларини инобатга олиши ва айни пайтда муҳим бўлган жараёнларни тезда ишга тушириш ва кенгайтириш имконини беради”, деди эCОПСЙ компаниясининг SAP SuccessFactors амалиёти раҳбари Алишер Иргазиев.

Artel ходимларни мослаштириш ва ўқитишни бошқариш модулларини жорий қилишни, шунингдек, тизимни 10 000 га яқин ходимга эга бўлган бутун компания учун кенгайтиришни режалаштирмоқда.

Вазифа:
IT-гуруҳ раҳбарларига ўз ходимларининг ҳолатини диагностика қилиш учун қулай ва аниқ восита билан таъминлаш, толиқиш белгилари билан тезкор ишлаш учун.

Ечим:

• Толиқиш ҳақида тасаввурга эга бўлишлари учун раҳбарларнинг толиқиш даражасини ўлчанг
• Ходимларнинг толиққанлигини ўлчаш
• Толиқишга олиб келиши мумкин бўлган ходимларнинг қондирилмаган эҳтиёжларини ташхислаш

Натижалар:

• IT-бўлимлари раҳбарлари ўз ходимларининг ҳолатини оператив мониторинг қилиш ва толиқиш белгилари билан ишлаш учун воситани қўлга киритишди
• Раҳбарлар ҳолати диагностикаси ўтказилди ва унинг натижаларига кўра раҳбарлар ўртасида толиқишнинг олдини олиш бўйича чора-тадбирлар белгиланди.
• IT-гуруҳларининг толиқиш даражаси диагностика қилинди, хавф остида бўлган ходимлар аниқланди ва толиқишнинг олдини олиш чоралари кўрилди. Натижада бир нечта асосий ходимларни ишдан бўшатишнинг олдини олиш мумкин бўлди
• Анкета асосида раҳбарлар ҳар бир ходим учун қондирилмаган эҳтиёжлар - толиқиш сабабларини кўрсатадиган мотиваторлар хариталарини туздилар. Раҳбарлар камайиб бораётган эҳтиёжларни инобатга олган ҳолда жамоа билан ишлашни тўғрилашди. Жамоа эҳтиёжларини таъминлаш хариталари ва уларга асосланган ҳаракатлар раҳбарлар самарадорлигини баҳолаш мезонларидан бирига киритилган.

Вазифа:
Ходимлар ва номзодларни баҳолашни онлайн форматга ўтказиш.

Ечим:

• Web@ssessment тизимига мижозлар машқларини қўшиш
• Онлайн баҳолаш учун малака модели ва баҳолаш шаклларини мослаштириш
• Автоматлаштирилган индивидуал ҳисобот шаблонини яратиш ва тизимга қўшиш
• Тизимга 80 та мижоз кузатувчисини қўшиш
• Тизим маъмуриятини мижозга тўлиқ ўтказиш

Натижалар:

• Баҳолаш Web@ssessment тизимида буюртмачининг тўлиқ назорати остида амалга оширилади - лойиҳа маъмуриятидан (иштирокчиларни, кузатувчиларни яратиш) баҳолаш ва ҳисобот беришгача.
• Баҳолаш жараёнлари карантин чекловлари остида тўлиқ сақланади
• Баҳолаш мунтазам равишда аниқ вазифалар (ёллаш, тайинлаш) учун мижоз томонидан талаб қилинадиган ҳажмларда - битта баҳолаш учун бирдан бештагача номзодлар учун амалга оширилади.

Вазифа:
"Энергия етакчилари” иккинчи Бутунроссия танлови доирасида танловда иштирок этиш учун ариза берган номзодларни танлашнинг кўп босқичли кўп факторли тизимини ташкил этиш, якуний баҳолаш тадбирида иштирок этиш учун ариза берувчилар захирасини ташкил қилиш.

Ечим:

• Танлов тизимини ташкил қилиш ва муаммони ҳал қилиш учун қуйидаги усуллар қўлланилди:
• Switch қобилияти тестлари, шу жумладан оғзаки, рақамли ва расмий-мантиқий қобилиятлар тестлари
• Потентиал ин Фоcус бошқарув салоҳияти тести
• Web@ssessment платформасида профессионал ишларни ҳал қилиш
• кузатувчилар назорати остида
• “360 даража” баҳолашни ўтказиш

Натижалар:

• 2000 дан ортиқ одам тестдан ўтказилди. Рейтинг асосида 900 га яқин ярим финалчи танлаб олинди
• Буюртмачи мутахассислари томонидан ходимларнинг касбий билим ва малакаларини баҳолаш учун 4 та амалий кейс ишлаб чиқилди
• Ярим финалчилар ишни Web@ssessment платформасидаги кузатувчилар назорати остида онлайн тарзда якунладилар. Ишлар бўйича иш натижаларини баҳолаш платформада мижознинг профессионал экспертлари томонидан "битта жавоб - бир нечта экспертлар" қоидасига мувофиқ амалга оширилди. Эксперт баҳолари платформада автоматик тарзда қайта ишланди
• ЭКОПСИ ярим финалчиларни Линкис платформасида “360 даража” усулидан фойдаланган ҳолда баҳолади.
• Якуний баҳолаш тадбирида иштирок этган энг салоҳиятли ходимлардан 350 нафари финалчилар гуруҳи шакллантирилди.

Вазифа:
Ходимлар ва номзодларни Банкнинг "Координата тизими" ички қадриятларига мувофиқлигини баҳолаш.

Ечим:

• Ходимлар ва номзодларни "Координаталар тизими" бўйича баҳолаш учун кейслар ишлаб чиқилди.
• Ишлар масофавий баҳолаш учун Линкис платформасида жойлаштирилди
• Банк таққослаш намунаси шакллантирилди
• Ҳисоблаш ва иштирокчилар учун индивидуал ҳисоботларни яратиш автоматлаштирилди
• Банк ходимларига нисбатан кейслар тасдиқланди

Натижалар:

• Буюртмачи тест жараёнини мустақил равишда бошқаради
• Олти ой ичида мижознинг 500 дан ортиқ вакиллари баҳоланди
• Тест қилинганларнинг хатти-ҳаракатларининг "координата тизимининг векторлари" га мувофиқлигининг катталиги аниқланди.

Вазифа:
Ривожланиш салоҳиятини, ходимлар ўртасида ахборот билан ишлаш кўникмаларини баҳолаш. Шахсий ривожланиш режаларини ишлаб чиқиш.

Ечим:

• Ходимларни Switch қобилияти тести билан тестдан ўтказиш
• Pif тестидан фойдаланган ҳолда ходимларнинг лавозимда кўтарилиш салоҳиятини баҳолашни ўтказиш
• Ишга қабул қилиш ва раҳбарлик лавозимларида салоҳиятни баҳолашда ахборот кўникмаларини баҳолашни жорий этиш

Натижалар:

• Мавжуд ходимларнинг 95 фоизи ва 276 нафар номзод баҳоланди
• Ходимлар учун ривожланиш бўйича тавсиялар шакллантирилади, ходимларнинг натижаларидаги ўзгаришлар мониторинги амалга оширилмоқда
• Барча бошқарма раҳбарларининг салоҳияти баҳоланди, ривожланишнинг индивидуал режалари шакллантирилди
• Синов натижалари ҳисоботи брендланди. Ҳисобот формати Ҳисоб палатаси томонидан қўлланиладиган бошқа тест усуллари бўйича тест натижаларини тақдим этиш учун ишлатилади

Вазифа:
Ижрочи даражадаги ходимларни баҳолаш, ривожланиш бўйича тавсиялар ишлаб чиқиш.

Ечим:

• ЭКОПСИ кутубхонасидаги машқларни мижознинг малака моделига мослаштириш учун ўзгартирилган Web@ssessment тизимига жойлаштириш.
• ЭКОПСИ кузатувчилари томонидан баҳолаш
• Тўлиқроқ тасвирни яратиш учун 360 градуслик тадқиқотлар ва Pif салоҳият тестидан фойдаланиш. Шунингдек, баҳолаш натижаларига ходимларнинг ишлаш кўрсаткичларини киритиш

Натижалар:

• Икки ой давомида Россиянинг турли шаҳарларидан (Узоқ Шарқдан Калининградгача) 100 нафар иштирокчи юзма-юз гуруҳлар тузмасдан ва иш сафарларини ташкил қилмасдан баҳоланди.
• Ходимларни янада ўқитиш ва малакасини ошириш, кадрлар фаолияти самарадорлигини оширадиган янги воситаларни жорий этиш бўйича комплекс тавсиялар ишлаб чиқилди.

Вазифа:
Карантин давридан олдин бошланган линия раҳбарларини баҳолаш жараёнининг масофавий форматига ўтиш.

Ечим:

• Мижознинг машқларини Web@ssessment га ўтказиш, у ерда автоматлаштирилган баҳолаш формаларини жойлаштириш
• Автоматлаштирилган ҳисоботни лойиҳалаш
• Тизимда турли ҳудудларда фаолият юритувчи 12 нафар мижоз кузатувчиси учун офислар яратиш
• Тизим маъмуриятини тўлиқ мижозга ўтказиш

Натижалар:

• Қисқа вақт ичида мижознинг кузатувчилари 36 нафар ходимга баҳо берди
• Баҳолаш формаларини тўлдириш натижаларига кўра автоматик равишда индивидуал ҳисоботлар тузилади
• Тизим карантингача шахсан текширилган 80 нафар ходимнинг натижаларини ўз ичига олади. Улар учун автоматик ҳисоботлар ягона услубда яратилган.

Вазифа:
Номзодлар ва ходимларнинг малакасини баҳолашни онлайн форматга ўтказиш.

Ечим:

• Мижознинг барча истакларини инобатга олган ҳолда ваколат моделини тўлиқ конфигурация қилиш
• Лойиҳанинг вазифасига энг мос келадиган Web@ssessment тизими машқларини танлаш, ўзгартириш ва жойлаштириш
• Гуруҳларни шакллантиришга мослашувчан ёндашув билан (2 дан 4 кишигача) онлайн гуруҳ муҳокамалари (гуруҳ машқлари) форматини такомиллаштириш ва амалга ошириш.

Натижалар:

• Керакли миқдордаги одамларни баҳолаш мунтазам равишда амалга оширилади (бир вақтнинг ўзида 1 дан 4 та номзодгача)
• Буюртмачининг ваколат модели, шу жумладан гуруҳ иши билан боғлиқ ваколатлар бўйича индивидуал ҳисоботлар тақдим этилади
• Олинган натижалар сизга ходимларни ёллаш/рағбатлантириш тўғрисида қарор қабул қилиш имконини беради
• Барча баҳоланган ходимлар ва номзодлар, кейинги қарорлардан қатъи назар, таълим билан таъминланади